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秉承 "幫客戶建設理想工廠"的企業使命，同天以迅捷的響應速度、專業的技術水平和貼心的服務態度，打造"超越客戶期望，超越行業標準"的服務，全心全意為客戶創造價值。
服務中心聯系方式：
電話：0523-82956658 13812391108
傳真：0523-82956658
郵箱：tongtianchina@126.com
優質的設備、完善的服務、強大的整廠交鑰匙服務能力，同天幫助客戶實現設備的高效運行、技術創新升級，與客戶一起攜手共贏。
因地制宜，為客戶提供個性化的貼心服務，是同天一以貫之的追求目標。同天工程中心擁有一支專業出色的工程設計和安裝調試隊伍，確保工程項目的順利實施。
隨著全球市場的拓展，同天依托國內及海外的六大服務中心，及時為全球客戶提供技術支持和售后服務，為客戶業務的發展保駕護航。
想用戶所想，急用戶所急，同天心系客戶工廠運轉，全力保障其設備的穩定運行，及時提供備品備件支持。
通過標準化、差異化、超值化的服務幫助客戶提升效率、降低成本，提高客戶贏利能力和產品價值，打造同天服務品牌競爭力，引領行業服務趨勢。
同天以完善的服務平臺及快速的響應機制，在最短時間內滿足客戶需求。接到買方通知后，8小時內響應。如需到現場進行處理，正常情況下省內24小時，省外48小時，偏遠地區72小時到使用方現場進行故障處理。如在質保期內，免費予以排除故障、修復或更換零部件（人為損壞除外）。質保期滿后，幫助排除故障、修復或更換零部件，需購買零部件時，酌情收取成本費。
工程師不定期到達客戶工廠對設備進行巡回檢查，掌握設備運行狀況，幫助客戶設計解決方案。
維修保養方案
重視產品安全，對設備進行規范的維護保養，可保持設備良好運行狀態，避免不必要的風險出現。同天會基于不同的現場狀況和方法，為客戶定制個性化維修保養方案，定期實施預防性維修保養措施，從而優化成本并保持設備可持續穩定運行。
維修
同天服務工程師全天候為客戶提供技術咨詢和現場故障查詢及故障排除。針對棘手問題，組織專家對故障原因進行診斷，通過遠程運維系統可實現全球遠程服務，您的每一項服務需求我們都會快速響應，及時處理。
備件管理包
針對每個客戶現場設備型號，根據備件通用性和定制性的差別以及部件問題對設備運行影響等級，實行三級備件庫存管理：通用件的工廠庫存、定制件的客戶庫存和重要件的供應商庫存。通過預見性庫存準備，能夠主動為設備維護、維修做好備件準備，最小化減少意外停機時間。同天將致力于幫助每個客戶做好合理備件庫存規劃。
診斷報告
同天服務工程師階段性參與客戶的生產和設備維護過程，仔細研究客戶設備的運行質量和存在問題，客觀、中性的對設備進行評估，提供合理細致的分析報告和優化建議。
技術升級
隨著設備不斷創新發展，以及新技術、新功能的應用，同天將幫助您跟上設備技術革新步伐，力爭使您的設備始終保持最新狀態，從而實現效率更高、能耗更低的收益要求。
通過設備技術、傳感技術、軟件和實時通信技術之間的相互協作，形成用戶工廠與同天對設備的一體化管理。
運行監控模塊，負責整線數據的實時監控，也對每個單機設備的狀態進行監控。通過監控畫面可以了解到各設備的一些重要參數：生產速度、生產數量、運行狀態、生產參數以及一些設備的損耗情況，也可以查看設備的實時報警，以便快捷掌握單機設備的運行情況，進行集中管理、資源的合理分配。
在線和"定制培訓"通過同天培訓工程師與工廠管理者共同 確定準確、個性化的培訓內容，可以保證現場操作班 組人員技術快速提升。
評估與解決方案同天致力于為客戶提供全面解決方案，以幫助客戶提 高人員技術能力為目標，不定期安排經驗豐富的服務工 程師巡檢客戶現場，對人員進行技術能力評估，并根據 評估制定解決（培訓）方案。